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幾年前，奇異公司總認為只要產品做得出來，就賣得掉。行銷人員的功用，僅限於傳達資訊給負責創新的人員。
但隨著奇異的業務日趨成熟，它知道不能再只是依賴推出日益複雜的技術，或是借重現有技術進軍新市場。要成功，奇異需要一具行銷引擎，能和顧客直接協同工作，並打進新市場。
執行長伊梅特宣布，行銷應是橫跨奇異各單位、促進有機成長的重要營運職能。奇異的行銷團隊用三個構面，建立全公司的行銷架構：原則（建立共同的語言和一套標準）、人員（適當的領導人就位）、流程（包括非常明確的績效衡量指標）。
來源: 哈佛商業評論 http://www.hbrtaiwan.com/Main/index.aspx
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