幾年前,奇異公司總認為只要產品做得出來,就賣得掉。行銷人員的功用,僅限於傳達資訊給負責創新的人員。

但隨著奇異的業務日趨成熟,它知道不能再只是依賴推出日益複雜的技術,或是借重現有技術進軍新市場。要成功,奇異需要一具行銷引擎,能和顧客直接協同工作,並打進新市場。

執行長伊梅特宣布,行銷應是橫跨奇異各單位、促進有機成長的重要營運職能。奇異的行銷團隊用三個構面,建立全公司的行銷架構:原則(建立共同的語言和一套標準)、人員(適當的領導人就位)、流程(包括非常明確的績效衡量指標)。

來源: 哈佛商業評論 http://www.hbrtaiwan.com/Main/index.aspx

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